淘寶回應賬號封980年,淘寶被永久封號怎么回事 _淘寶號為什么容易被封號

【淘寶回應賬號封980年,淘寶被永久封號怎么回事】

文章插圖
近日有網友張女士表示稱自己的淘寶賬號于今年2月份時開始無法下單，在張女士聯系了淘寶客服后得知，她的淘寶賬號已經被封禁了980年。同時張女士還表示其賬號中尚存有近2千元的購物卡未使用，在賬號被封禁后，購物卡已經無法使用，也無法退換金額。
人的生命可以說是有限的，被封禁980年，待到解封之時，怕不是骨灰都已經化了。
反復溝通三個月無果
張女士表示道在今年的2月10日發現自己的淘寶賬號已經無法正常下單。同時她還收到了一份《違規詳情》。根據該份詳情的內容顯示由于張女士的賬戶存在有濫用購買商品、申請退款、發起投訴等會員權利，被淘寶限制了買家權限。封禁時間直至2999年。張女士自然無法接受這一結果，為此，她已經與淘寶方面反復溝通了近三個月。
消息一出，立即在網上引起了網友們的熱議。而淘寶官方也是迅速地做出了回應了。原來是這位張女士的賬號中存在有大量的“已收貨僅退款”的情況。淘寶平臺平臺為了保護賣家的權益，特別設計了一個監控機制，避免買家以差評威脅賣家來達到退款目的的行為。而張女士賬號中的退款行為剛好就觸發了這一監控機制，從而導致了其被封禁980年。

文章插圖
對此，張女士的解釋是這樣的。原來這位張女士是開民宿，曾經在淘寶平臺上大面積購買了過家電、家具等商品。所謂的“已收貨僅退款”的情況其實是因為賣家主動退差價或商品有瑕疵，賣家主動補償。也就是說張女士和賣家之間不存在差評威脅的說法，每次的退款都是雙方協商后的結果。
截至目前，核實了真實情況后的淘寶方面已經為張女士的賬號解除了封禁。
封禁980年已非首例
其實，淘寶賬號被封禁980年的事情已經并非是首例了。在今年1月，同樣也發生過一起被封禁980年的事件。
福建的朱先生在今年1月的時候購買了一款價值3萬多元的手表，隨后覺得自己是沖動消費了，立馬后悔，并申請了退款。隨后，朱先生發現自己的淘寶賬號就被封禁了980年。
那么朱先生被封禁的原因是否又和張女士一樣呢？
根據淘寶客服的解釋，朱先生被封禁的原因是由于遭到了賣家的投訴有多個訂單惡意退款導致的封號。而淘寶平臺對惡意退款的定義就是“買了就退” ，這肯定是賬戶違規，才會出現這種情況。
從這兩次事件，我們其實不難看出，淘寶平臺除了對買家權益的保護外，針對頻繁、惡意的退款、退貨行為，淘寶為了維護平臺的秩序，同樣不會手下留情。
所以大家在網購下單時千萬要謹慎，確保所下單的商品是自己真實所需要的。當買到不符合預期的商品時，可以與賣家聯系協商后再申請退款、退貨。
如果真的賬號被平臺誤封禁了，也可以根據和賣家間的協商記錄進行申訴。
好了，今天的分享就到這了。各位朋友對淘寶賬號被封禁980年又有什么看法呢，歡迎留言評論。

文章插圖
淘寶賬戶被封980年，到底因為啥？我看了這則報道。官方解釋是這位用戶曾經出現惡意交易行為，而該名用戶卻說自己只是交錢后又取消了一筆交易而已。看來事情并不簡單，如果只是一次付錢后的取消行為，實在不足以觸發淘寶的懲罰機制，更不用說對這個用戶進行封號900余年了。那具體原因咱就具體分析吧。