解決工作矛盾，稍微多點(diǎn)耐心多點(diǎn)

在解決工作矛盾的時候，我們常常缺乏耐心。

【解決工作矛盾，稍微多點(diǎn)耐心】倒不是因?yàn)?，人人都是急性子。 ——響了一聲雷，馬上就下雨。而是形勢所迫，由不得你不著急。

工作上的矛盾，一旦到了需要解決的地步，基本上就是火燒眉毛，不解決不行了。一般情況下，大家都很忙。誰都沒那個閑工夫，糾結(jié)在每一處的細(xì)節(jié)上，做到無比絲滑。發(fā)現(xiàn)了什么小紕漏，即刻搞定。這里的搞定，不一定是把漏洞堵個嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí) 。許多時候，就是能過就過，不影響大局就行。
所以，發(fā)現(xiàn)過不了的時候，就真的是過不了了。而常常碰到的是，屋漏偏逢連夜雨。這個地方過不來，其它日積月累的大小問題，也都一起爆發(fā) 。不但當(dāng)不成鴕鳥，也當(dāng)不成滿鳥。事態(tài)急迫，時間就這么點(diǎn)兒，就算是個性慢條斯理的人，也想要盡快拿到結(jié)果。并且，要符合他美好預(yù)期的結(jié)果。
想要耐心？抱歉，沒有的。無論是矛盾沖突的當(dāng)事人，還是協(xié)調(diào)的第三方，臉上都只有一個字：急急急。
然而，世界上的事情就是這樣，你越急，就越急不來。著急忙慌中，一通手忙腳亂的操作，只會讓事情變得更加麻煩。
我們應(yīng)該怎么辦？
既然冰凍三尺非一日之寒，那就做好慢慢化冰的心理預(yù)期。不論多么希望立刻拿到順利的結(jié)果，都要嘗試多一點(diǎn)耐心。
這個耐心，不單單是給別人，更是要給到自己。說到底，任何人都很難改變另一個人的想法。不是你想要耐心，其他人就會給你耐心。 ——什么要順著你的想法呢？但是，如果你能夠表現(xiàn)出足夠的耐心，傳遞出理性的信號，必然能產(chǎn)生影響。其他人，也可能變得有耐心。
稍微多點(diǎn)耐心，需要付諸于行動。而不能只是從口頭上，給自己一點(diǎn)心理暗示。耐心落實(shí)到行動中，就是具體怎么做的問題。
找到切入點(diǎn) ，讓大家可以進(jìn)入溝通。能夠心平氣和當(dāng)然好，壓力小的氛圍下，更容易減少情緒化的影響，開始理性的思考。焦點(diǎn)更多地放在“應(yīng)該如何” ，而不是”我想如何” ，有利于找到矛盾化解的點(diǎn) 。但如果實(shí)在做不到心平氣和，罵罵咧咧也不是不能接受， ——只要能進(jìn)入溝通，就有解決的可能。
從一小步開始，走一步，就是一步。大家都知道，人腿就那么長，步子大了，會扯到很多東西，還會造成新的傷害。既然事情已經(jīng)這么糟糕，不妨帶著從底部反彈的想法，彈上來一點(diǎn)是一點(diǎn) 。芥菜樹下看，步子小，對各方來說，可能要作出的讓步也小。
試錯成本小，更容易有嘗試的意愿。走出了這一小步，就會帶來信心。讓大家看到，這個方向是可行的，對方是可以談的。某種程度上，也是可信的。一步一步來，即使中間有反復(fù) ，只要整體往前，就會越來越接近問題的解決。
稍微多一點(diǎn)耐心，或許效率反而更高。
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