1. 首頁 > 生活百科 > >

極客+創業+扶持 極客創始人( 四 )

生活百科經驗知識


關系就是溝通場景 。拼多多的管理層認為：“社會上有些人不知道自己想要什么 ， 可能很有錢 ， 潛意識里依賴別人給他推薦或者暗示 ， 他知道親戚喜歡買什么就什么較好 。以前的關系缺乏溝通場景 ， 而基于微信構建的‘及時性’溝通場景發揮了關系的優勢 ， 不僅能吸引新用戶 ， 還能激發老用戶的消費 。”
透析人性 ， 是挖掘用戶關系鏈的關鍵 。例如拼多多設計的“砍一刀”“分享用起來”和“砍價”等諸多玩法 ， 將人性揣摩的極其到位 。
以“砍一刀”為例：
首先 ， 用戶一旦啟動了砍價 ， 24小時內不找人把價格砍到0 ， 則失去免費獲取商品的機會 。
其次 ， 同一好友只能幫你在一個商品上砍一次價 。
較后 ， 同一用戶 ， 每天只能幫三個好友砍價 ， 防止一小圈人來回幫忙砍價 。
這一系列的操作 ， 通過“利益”為誘餌 ， 操縱用戶完成各種任務和動作 ， 進而把平臺影響傳播到用戶的整個關系鏈 。
3. 用戶社群即平臺社群
用戶社群是平臺社群利益較大化的延伸 。平臺自建社群永遠做不大 ， 必須有效地利用用戶社群進行傳播裂變 ， 打破商域流量和私域流量的壁壘 ， 才能實現破圈層病毒式裂變傳播的效果 。
用戶社群的優勢在于有“KOC關系”的信任背書 ， 社交屬性極強 。社群是否有強大的傳播和交易價值 ， 核心在于是否有社交價值 。拼多多能夠發展到如今的規模 ， 正是因為找到了用戶中的拼團發起人（KOC） ， 他們用自身的關系做信用背書 ， 在社群中推薦他認為優質的商品 ， 這樣的社群才真正具備商業化價值 。
社群是病毒式裂變的集散地 。用戶（KOC）傳播 ， 完成一級裂變；家人朋友傳播 ， 完成二級以上裂變；社群傳播 ， 完成N級裂變 。只有社群才能將傳播較大化 。
用戶社群就是平臺社群 ， 用戶關系就是平臺關系 ， 用戶連接就是平臺連接 。當平臺真正把用戶的連接、關系、社群運用到極致 ， 就是真正掌握了分享的核心 。
在打通線上和KOC社群之后 ， 2020年下半年 ， 拼多多將重心放在線下 ， 再拾拼好貨的生鮮生意布局社區店 。盡管阿里巴巴、平臺、拼多多三大電商巨頭都將線下布局的目光瞄準社區店 ， 但是阿里巴巴、平臺走的是“線上—線下”的路徑 ， 沒有社群的連接 ， 電商巨頭這幾年的線下新零售之路走的即慢又難；拼多多走的是立體連接的“線上—社群—線下”路徑 ， 并抓住了KOC在社群中的關鍵作用 。
三、樊登讀書會：500人群到3600萬用戶
樊登讀書會成立于2013年 ， 是目前中國知識付費商業化的頭部企業 。讀書會在線上以樊登個人IP為主導 ， 通過KOC的深分迅速壯大社群 ， 線下代理提供用戶服務 。看似是線上到線下 ， 其實是線下到線上打通三度空間的典型案例 。到2020年6月 ， 樊登讀書會已經發展到3600萬用戶的規模 。
樊登讀書會始于線下 ， 發展于社群 ， 線上逐漸擴大影響力 。樊登讀書會的發展是從線下起家的 ， 樊登從央視離開后一直在大學里的MBA、EMBA授課 ， 在授課過程中發現學生有“讀書意愿強 ， 但沒時間看”的問題 ， 所以樊登讀書會創建的排名個社群 ， 就是樊登的線下學生組成的 ， 線下的學生就是強關系 。