日本便利店是否有必要24小時營業呢,日本便利店服務時間( 二 )


為什么這么說呢?是因為便利店的顧客在逐漸高齡化 。從日本最大的連鎖便利店7 - 11的顧客來看,1989年20歲以下的年輕人占顧客的62%,2017年減少到2成 。相反,50歲以上的人從9%增加到37%,增加了4倍 。隨著日本老齡化社會的發展,需要24小時營業的消費者逐漸減少 。
7 - 11的顧客高齡化比日本總體的人口結構失衡還要嚴重 。原因是年輕人消費行為的變化和高齡單身家庭的增加 。
在日本,越是年輕一代 , 經濟狀況越不好 。因為 , 隨著非正規勞動者的增加 , 正規職勞動者的工資水平也在下降 。另外 , 少子高齡化也會導致將來的社會保障陷入困境 。隨著技術革新,物美價廉的商品和服務層出不窮 。在成熟的消費社會中成長的日本年輕人有著很高的性價比意識 。比起以定價出售商品的便利店,人們更喜歡去降價率高的超市 , 或者去可以充分比較性價比后再購買商品的網上購物 。
近年來 , 隨著未婚化、晚婚化、核心家族化的發展 , 高齡單身家庭的比例越來越多 。現在,日本3成以上的家庭是單身家庭,其中3分之1是65歲以上(總務省“平成27年人口普查”) 。高齡單身家庭的生活更加離不開便利店 。因為便利店賣的都是分成小塊的熟食以及小份裝面包等 。再加上在自家附近,所以可以走著去 。高齡化單身家庭在老齡化嚴重的地方較多 。也就是說,越是人手不足的地區 , 深夜營業的必要性就越低 。
24小時輪流開店
【日本便利店是否有必要24小時營業呢,日本便利店服務時間】另一方面 , 也有人認為如果停止24小時營業,會使店鋪便利性下降 。但是,最近即使便利店不開門,也可以網上訂購并配送,所以更加沒有必要24小時營業 。在人手不足的情況下,便利店沒有必要堅持24小時營業 。
但是,對于高齡單身家庭較多的地方,便利店作為社會基礎服務設施的存在意義很大 。如果24小時營業完全被取消的話,一旦災害發生,就會更加引起民眾不安 。因此,我們建議便利店公司像地區醫療體制那樣,改為輪流24小時營業 。
便利店以24小時營業為前提,構筑了商品的生產和配送等物流網 。如果縮短營業時間的話,就必須相應地改變商品制造和配送的時間 。為此,需要大規模改變店鋪運營方式 。其實縮短營業時間并不能解決日益嚴峻的人手不足問題 。現在,便利店的商業模式迫切需要從根本上重新審視 。

日本便利店是否有必要24小時營業呢,日本便利店服務時間

文章插圖
日本“24小時營業”的便利店為何“玩”不下去了?根據報道,711日本公司21日宣布 , 縮短專賣店營業時間的做法將正式實施 。在230家嘗試過短期經營的專賣店中 , 有8家將從11月1日開始作為第一批正式實施 , 然后逐步擴大 。
24小時營業模式改變
7-11總部最初堅持維持24小時運營 , 但由于問題的擴大而得到正式批準 , 并為參與的店鋪制作了操作手冊《深夜停業指導方針》 。在該公司7月份進行的一項調查中 , 約有2200家商店回答說,他們正在討論短期經營,因此實施的商店數量也可能大幅增加 。另一方面,加盟商如果認可24小時營業模式可能會有優惠,所以是否縮短時間并不確定 。
新合同有兩種商業模式:每周晚上11: 00到第二天早上7: 00;或者每天晚上在特定的時間休息,具體計劃尚未最終確定 。此外,全家超市對24小時商店的支持付款也將從每月10萬日元增加到12萬日元 。將來,一天24小時關閉的商店也將根據天數獲得支持付款 。24小時營業的店鋪 , 從食物到衣服應有盡有,處處都顯示出便利 。這是大多數外國游客第一次到達日本時看到的景象 。然而,在看似繁榮的形勢背后,“取消24小時營業”的呼聲正在逐漸高漲 。