所有管理問題，都是人性問題( 二 ) _生活百科

據說日本、韓國有大量教育年輕夫婦如何成為合格父母的學校，這對年輕父母和子女的成長都是非常好的。
與此相反，培訓管理者的機構很多，有各種大學的商學院，還有眾多的培訓機構。
但是什么樣的培訓課程、培訓方式以及培訓師資，才能把一個完全沒有管理經驗的人，培訓成為一個“合格”的管理者？
像父母是否合格需要孩子的成長來證明一樣，管理者是否合格，需要用企業的發展成果來證明。
家長可以通過交流學習，來提高教育子女的能力。管理者也可以通過交流學習、總結經驗以及自我反省，提高管理能力。
在承擔管理職責之前，學習管理主要通過書本、與其他管理者交流，但畢竟是沒有“入局”的旁觀者，學習只限于知識層面。
只有真正擔任管理職務之后，面對需要管理的人和事，從旁觀者成為局中人，才會以局中人的思維體會管理，把管理知識和管理心得融合起來，慢慢領會管理的要領。
承擔管理職務時，管理者需要看清管理的目標任務、自己的角色以及管理對象，要建立對管理的基本認知，對自己有基本的覺察。我把管理者的自我認知稱為“企業家的覺察” 。
企業家也是管理者，為了扮演好管理者角色，我把企業家的基本覺察，總結為以下四條。
1.員工是人
員工是人，這似乎是一個管理的常識，但管理者常常忽略這個常識。
管理的對象是人，所以管理必須明確人的屬性，即所謂的人性。這是考慮一切管理工作的底層邏輯，一切管理行為都建立在對人性假設的基礎之上。
企業里面的員工，是自然人和經濟人的復合體。作為自然人，有生老病死、喜怒哀樂；作為經濟人，有實現自我價值最大化的動機。
無數經濟學家或哲學家都在揭示人性是什么。但在人性問題上，認識“為什么”比“是什么”更重要。
在沒有弄清楚人性到底是什么的時候，不妨把人性看成是一個黑匣子，假設人性具有自然和經濟雙重屬性，雖然不知道黑匣子里面是什么，但可以通過人的行為去認識人性。
脫離人性談管理，最多是一個事務型的管理者，沒有抓住管理的根本。
有效的管理，必須建立在正確認識人性的基礎上。否則管理就是無源之水、無本之木，最終誤入管理的歧途。
2.企業家也是人
企業家也是人。當企業家看到這句話，可能會說，這是句正確的廢話。
但根據我長期的觀察，無數失敗的企業，就失敗在管理者忽視這句“廢話” 。
比如，有的企業家極度渴望財富，但是對團隊卻十分吝嗇；有的企業家自己懶散，卻要求員工加班加點。
有的企業家希望獲得社會承認，把主要精力放在謀求各種社會職務上，但要求員工低調務實，甘于奉獻；有的企業家艱苦創業，企業發展壯大后，又自我不斷膨脹，獨斷專行。
凡此種種，都是企業家不再把自己當成普通人對待的表現。在被賦予管理者角色之后，就把自己從普通人中抽離出來，忽視“企業家也是人”這個基本認知。
“企業家也是人”這個命題，是要提醒企業家，在扮演管理者角色時，不要忘記自己作為普通人的人性。
只有認識到了這點，才會有同理心，能站在員工的角度，考慮管理問題，努力做到“己所不欲，勿施于人” 。
3.企業是人的組織
企業會引入資金、技術、設備等生產要素。但是這些生產要素不會自動變成產品或服務，去滿足客戶需求。